-
-
-
-
-
Uživatelské příběhy odrážejí potřeby jednotlivce. Jsou psány v první osobě. Popisují, čeho chtějí uživatelé interakcí s konkrétním produktem dosáhnout. Jsou cenným nástrojem pro vývojové týmy, protože jsou zdrojem empatie, která jim umožňuje lépe pochopit, jak produkt zapadá do každodenního života koncového uživatele.
Uživatelské příběhy se obvykle skládají ze tří základních složek:
- Předmět činnosti.
- Činnost, kterou chce provést.
- Požadovaná proměna.
Pro vývojové a inovační týmy jsou cenným zdrojem, který jim umožňuje lépe pochopit, jak se produkt začleňuje do každodenního života koncových uživatelů. Díky tomu se mohou snáze zaměřit na uspokojování potřeb uživatelů.
Takto ne
Takto ano
Jako uživatel online knihovny chci mít možnost vyhledávat knihy a najít to, co hledám.
Jako uživatel online knihovny rád vyhledávám knihy pomocí různých filtrů, jako je název, autor a žánr, abych rychle našel přesně ty knihy, které odpovídají mým zájmům a náladám.
Jako uživatel mobilní aplikace chci dostávat oznámení, která mě informují o tom, že se něco děje.
Jako uživatel mobilní aplikace chci mít možnost přizpůsobit si oznámení tak, abych dostával jen ty informace, které jsou pro mě relevantní a zajímavé, a abych nemusel ztrácet čas prohlížením všeho.
Jako zákazník e-shopu chci vidět seznam produktů, abych si mohl něco koupit.
Jako zákazník e-shopu chci mít přístup k intuitivnímu a vizuálně přitažlivému rozhraní, kde mohu snadno najít produkty podle kategorie, ceny, hodnocení a dostupnosti, abych mohl rychle a efektivně činit informovaná rozhodnutí o nákupu.
Postup realizace metody
- Prostudujte si osobu. Abyste mohli vytvořit smysluplné příběhy, které budou skutečně odpovídat potřebám, cílům a frustracím vašich uživatelů, rozhodně potřebujete personu. Pokud ji ještě nemáte vypracovanou, nepřeskakujte pořadí kroků a vytvořte si ji. Ujistěte se, že persona obsahuje informace, na které se můžete reálně spolehnout.
- Zaměřte se na své cíle a rozdělte je na malé kroky. Určete konkrétní problémy nebo potřeby, které má vaše persona v souvislosti s dosažením cíle. Sestavte seznam toho, co by mohla potřebovat nebo chtít zlepšit.
- Vyplňte šablonu. Diagram uživatelských příběhů je velmi jednoduchý:
- Jak [kdo?] chce [co?], aby [proč?].
- Zkontrolujte a přepracujte. Udělejte si přestávku nebo tvorbu příběhu na několik hodin přerušte, abyste získali odstup. Pak se k vytvořenému příběhu vraťte a přezkoumejte ho: Jsou relevantní? Jsou proveditelné? Lze to, co naznačují, převést do funkce?
Tip:
Při psaní mějte na paměti, že dobrý příběh by měl být jasný a použitelný. Dávejte si pozor, abyste nesklouzli k popisu obecných přání, z nichž nevyplývá žádná konkrétní funkce.
Podvod: Jako řidič kamionu chci být informován o dopravní situaci, abych se vyhnul zpoždění při doručování zboží.
Lepší: Jako řidič kamionu chci být informován o aktuální dopravní situaci na silnicích a dopravních omezeních, abych se vyhnul dopravním zácpám a mohl včas doručit zboží na místo určení.
- Zúčastněné strany budou schopny pochopit hodnotu a přínosy funkce v jazyce, který je pro ně srozumitelný.
- Vývojový tým získá zcela jasnou představu o tom, co přesně má vyvíjet - jak to má fungovat.
- Produktoví manažeři získají přehled o funkcích, o kterých mohou diskutovat se zákazníkem.
- Uživatelé získají funkce, které odrážejí jejich skutečné potřeby.
Šablonu můžete stáhnout zde: USER STORIES
Uživatelské příběhy odrážejí potřeby jednotlivce. Jsou psány v první osobě. Popisují, čeho chtějí uživatelé interakcí s konkrétním produktem dosáhnout. Jsou cenným nástrojem pro vývojové týmy, protože jsou zdrojem empatie, která jim umožňuje lépe pochopit, jak produkt zapadá do každodenního života koncového uživatele.
Uživatelské příběhy se obvykle skládají ze tří základních složek:
- Předmět činnosti.
- Činnost, kterou chce provést.
- Požadovaná proměna.
Pro vývojové a inovační týmy jsou cenným zdrojem, který jim umožňuje lépe pochopit, jak se produkt začleňuje do každodenního života koncových uživatelů. Díky tomu se mohou snáze zaměřit na uspokojování potřeb uživatelů.
| Takto ne | Takto ano |
| Jako uživatel online knihovny chci mít možnost vyhledávat knihy a najít to, co hledám. | Jako uživatel online knihovny rád vyhledávám knihy pomocí různých filtrů, jako je název, autor a žánr, abych rychle našel přesně ty knihy, které odpovídají mým zájmům a náladám. |
| Jako uživatel mobilní aplikace chci dostávat oznámení, která mě informují o tom, že se něco děje. | Jako uživatel mobilní aplikace chci mít možnost přizpůsobit si oznámení tak, abych dostával jen ty informace, které jsou pro mě relevantní a zajímavé, a abych nemusel ztrácet čas prohlížením všeho. |
| Jako zákazník e-shopu chci vidět seznam produktů, abych si mohl něco koupit. | Jako zákazník e-shopu chci mít přístup k intuitivnímu a vizuálně přitažlivému rozhraní, kde mohu snadno najít produkty podle kategorie, ceny, hodnocení a dostupnosti, abych mohl rychle a efektivně činit informovaná rozhodnutí o nákupu. |
Postup realizace metody
- Prostudujte si osobu. Abyste mohli vytvořit smysluplné příběhy, které budou skutečně odpovídat potřebám, cílům a frustracím vašich uživatelů, rozhodně potřebujete personu. Pokud ji ještě nemáte vypracovanou, nepřeskakujte pořadí kroků a vytvořte si ji. Ujistěte se, že persona obsahuje informace, na které se můžete reálně spolehnout.
- Zaměřte se na své cíle a rozdělte je na malé kroky. Určete konkrétní problémy nebo potřeby, které má vaše persona v souvislosti s dosažením cíle. Sestavte seznam toho, co by mohla potřebovat nebo chtít zlepšit.
- Vyplňte šablonu. Diagram uživatelských příběhů je velmi jednoduchý:
- Jak [kdo?] chce [co?], aby [proč?].
- Zkontrolujte a přepracujte. Udělejte si přestávku nebo tvorbu příběhu na několik hodin přerušte, abyste získali odstup. Pak se k vytvořenému příběhu vraťte a přezkoumejte ho: Jsou relevantní? Jsou proveditelné? Lze to, co naznačují, převést do funkce?
Tip:
Při psaní mějte na paměti, že dobrý příběh by měl být jasný a použitelný. Dávejte si pozor, abyste nesklouzli k popisu obecných přání, z nichž nevyplývá žádná konkrétní funkce.
Podvod: Jako řidič kamionu chci být informován o dopravní situaci, abych se vyhnul zpoždění při doručování zboží.
Lepší: Jako řidič kamionu chci být informován o aktuální dopravní situaci na silnicích a dopravních omezeních, abych se vyhnul dopravním zácpám a mohl včas doručit zboží na místo určení.
- Zúčastněné strany budou schopny pochopit hodnotu a přínosy funkce v jazyce, který je pro ně srozumitelný.
- Vývojový tým získá zcela jasnou představu o tom, co přesně má vyvíjet - jak to má fungovat.
- Produktoví manažeři získají přehled o funkcích, o kterých mohou diskutovat se zákazníkem.
- Uživatelé získají funkce, které odrážejí jejich skutečné potřeby.
Šablonu můžete stáhnout zde: USER STORIES
