-
-
-
-
-
Príbehy používateľov vyjadrujú potreby jednotlivca. Píšu sa v prvej osobe. Opisujú, čo chcú používatelia dosiahnuť interakciou s konkrétnym produktom. Sú cenným nástrojom pre vývojové tímy, pretože sú zdrojom empatie, ktorá im umožňuje lepšie pochopiť, ako produkt zapadá do každodenného života koncového používateľa.
Používateľské príbehy sa zvyčajne skladajú z troch základných zložiek:
- Subjektu činnosti.
- Činnosti, ktorú chce vykonať.
- Požadovanej transformácie.
Pre vývojové a inovačné tímy predstavujú cenný zdroj, ktorý im umožňuje hlbšie pochopiť, ako sa produkt integruje do každodenného života koncových používateľov. Vďaka tomu je pre nich jednoduchšie zamerať sa na plnenie potrieb používateľov.
Takto nie
Takto áno
Ako používateľ online knižnice, chcem mať možnosť vyhľadávať knihy, aby som našiel, čo hľadám.
Ako používateľ online knižnice, chcem vyhľadávať knihy použitím rôznych filtrov, ako sú názov, autor, a žáner, aby som rýchlo našiel presne tie knihy, ktoré zodpovedajú mojim záujmom a náladám.
Ako užívateľ mobilnej aplikácie, chcem dostávať upozornenia, aby som vedel, keď sa niečo deje.
Ako užívateľ mobilnej aplikácie, chcem mať možnosť prispôsobiť si upozornenia, aby som dostával len tie informácie, ktoré sú pre mňa relevantné a zaujímavé, a nemusel tak zbytočne strácať čas prezeraním všetkého.
Ako zákazník e-shopu, chcem vidieť zoznam produktov, aby som si mohol niečo kúpiť.
Ako zákazník e-shopu, chcem mať prístup k intuitívnemu a vizuálne príťažlivému rozhraniu, kde môžem ľahko nájsť produkty podľa kategórií, cien, hodnotení a dostupnosti, aby som mohol rýchlo a efektívne robiť informované rozhodnutia o kúpe.
Postup realizácie metódy:
- Preštudujte si personu. Aby ste dokázali vytvoriť zmysluplné príbehy, ktoré skutočne hovoria o potrebách, cieľoch a frustráciách vašich používateľov, nevyhnutne potrebujete personu. Ak ju ešte nemáte spracovanú, nepreskakujte poradie krokov a vytvorte si ju. Dajte si záležať, aby persona obsahovala také informácie, o ktoré sa môžete reálne oprieť.
- Zamerajte sa na ciele a rozoberte ich na drobné. Identifikujte konkrétne problémy alebo potreby, ktoré má vaša persona v súvislosti s dosiahnutím svojho cieľa. Urobte si zoznam toho, čo by mohla potrebovať alebo čo by chcela zlepšiť.
- Doplňte šablónu. Schéma user story je veľmi jednoduchá:
Ako [kto?] chcem [čo?], aby [prečo?].
- Skontrolujte a zrevidujte. Dajte si prestávku, príp. tvorbu príbehu na niekoľko hodín prerušte, aby ste získali odstup. Potom sa k vytvorenému príbehu vráťte a prehodnoťte ich: Sú relevantné? Sú realizovateľné? Dá sa to, čo pomenúvajú pretaviť do funkcie?
Tip:
Pri písaní majte na pamäti, že dobrý príbeh by mal byť jasný a uskutočniteľný. Dávajte si pozor, aby ste neskĺzli do opisovania všeobecných želaní, z ktorých nevyplýva žiadna konkrétna funkcia.
Zle: Ako vodič kamiónu chcem byť informovaný o dopravnej situácii, aby som sa mohol vyhnúť meškaniu pri doručovaní tovaru.
Lepšie: Ako vodič kamiónu chcem mať prehľad o aktuálnej premávke na cestách a o dopravných obmedzeniach, aby som sa dokázal vyhnúť dopravným zápcham a dokázal včas doručiť tovar na miesto určenia.
- Stakeholderi budú schopní pochopiť hodnotu a prínosy funkcie v jazyku, ktorý je pre nich zrozumiteľný.
- Vývojový tím získa veľmi jasnú predstavu čo presne má vyvíjať – ako to má fungovať.
- Produktoví manažéri získajú prehľad o funkciách, o ktorých budú môcť diskutovať s klientom.
- Používatelia zísakjú funkcionalitu, ktorí odráža ich reálne potreby.
Šablónu si môžete stiahnuť tu: USER STORIES
Príbehy používateľov vyjadrujú potreby jednotlivca. Píšu sa v prvej osobe. Opisujú, čo chcú používatelia dosiahnuť interakciou s konkrétnym produktom. Sú cenným nástrojom pre vývojové tímy, pretože sú zdrojom empatie, ktorá im umožňuje lepšie pochopiť, ako produkt zapadá do každodenného života koncového používateľa.
Používateľské príbehy sa zvyčajne skladajú z troch základných zložiek:
- Subjektu činnosti.
- Činnosti, ktorú chce vykonať.
- Požadovanej transformácie.
Pre vývojové a inovačné tímy predstavujú cenný zdroj, ktorý im umožňuje hlbšie pochopiť, ako sa produkt integruje do každodenného života koncových používateľov. Vďaka tomu je pre nich jednoduchšie zamerať sa na plnenie potrieb používateľov.
| Takto nie | Takto áno |
| Ako používateľ online knižnice, chcem mať možnosť vyhľadávať knihy, aby som našiel, čo hľadám. | Ako používateľ online knižnice, chcem vyhľadávať knihy použitím rôznych filtrov, ako sú názov, autor, a žáner, aby som rýchlo našiel presne tie knihy, ktoré zodpovedajú mojim záujmom a náladám. |
| Ako užívateľ mobilnej aplikácie, chcem dostávať upozornenia, aby som vedel, keď sa niečo deje. | Ako užívateľ mobilnej aplikácie, chcem mať možnosť prispôsobiť si upozornenia, aby som dostával len tie informácie, ktoré sú pre mňa relevantné a zaujímavé, a nemusel tak zbytočne strácať čas prezeraním všetkého. |
| Ako zákazník e-shopu, chcem vidieť zoznam produktov, aby som si mohol niečo kúpiť. | Ako zákazník e-shopu, chcem mať prístup k intuitívnemu a vizuálne príťažlivému rozhraniu, kde môžem ľahko nájsť produkty podľa kategórií, cien, hodnotení a dostupnosti, aby som mohol rýchlo a efektívne robiť informované rozhodnutia o kúpe. |
Postup realizácie metódy:
- Preštudujte si personu. Aby ste dokázali vytvoriť zmysluplné príbehy, ktoré skutočne hovoria o potrebách, cieľoch a frustráciách vašich používateľov, nevyhnutne potrebujete personu. Ak ju ešte nemáte spracovanú, nepreskakujte poradie krokov a vytvorte si ju. Dajte si záležať, aby persona obsahovala také informácie, o ktoré sa môžete reálne oprieť.
- Zamerajte sa na ciele a rozoberte ich na drobné. Identifikujte konkrétne problémy alebo potreby, ktoré má vaša persona v súvislosti s dosiahnutím svojho cieľa. Urobte si zoznam toho, čo by mohla potrebovať alebo čo by chcela zlepšiť.
- Doplňte šablónu. Schéma user story je veľmi jednoduchá:
Ako [kto?] chcem [čo?], aby [prečo?]. - Skontrolujte a zrevidujte. Dajte si prestávku, príp. tvorbu príbehu na niekoľko hodín prerušte, aby ste získali odstup. Potom sa k vytvorenému príbehu vráťte a prehodnoťte ich: Sú relevantné? Sú realizovateľné? Dá sa to, čo pomenúvajú pretaviť do funkcie?
Tip:
Pri písaní majte na pamäti, že dobrý príbeh by mal byť jasný a uskutočniteľný. Dávajte si pozor, aby ste neskĺzli do opisovania všeobecných želaní, z ktorých nevyplýva žiadna konkrétna funkcia.
Zle: Ako vodič kamiónu chcem byť informovaný o dopravnej situácii, aby som sa mohol vyhnúť meškaniu pri doručovaní tovaru.
Lepšie: Ako vodič kamiónu chcem mať prehľad o aktuálnej premávke na cestách a o dopravných obmedzeniach, aby som sa dokázal vyhnúť dopravným zápcham a dokázal včas doručiť tovar na miesto určenia.
- Stakeholderi budú schopní pochopiť hodnotu a prínosy funkcie v jazyku, ktorý je pre nich zrozumiteľný.
- Vývojový tím získa veľmi jasnú predstavu čo presne má vyvíjať – ako to má fungovať.
- Produktoví manažéri získajú prehľad o funkciách, o ktorých budú môcť diskutovať s klientom.
- Používatelia zísakjú funkcionalitu, ktorí odráža ich reálne potreby.
Šablónu si môžete stiahnuť tu: USER STORIES
