-
-
-
-
-
Mapa zainteresovaných strán je grafické (vizuálne) zobrazenie, ktoré pomáha jasne definovať postavenie rôznych zúčastnených strán. Táto metóda sa zameriava na potreby, očakávania a perspektívy rôznych zúčastnených strán spojených s daným problémom, ich vzájomným vzťahom alebo projektom. Jeho cieľom je efektívna komunikácia so všetkými relevantnými zainteresovanými stranami.
Analýza zúčastnených strán zahŕňa 3 kroky:
- Prvým krokom je identifikácia zúčastnených strán a vymedzenie ich úloh.
- Druhý krok obsahuje zisťovanie vplyvu a záujmu jednotlivých zainteresovaných strán v projekte, aby bolo jasné, na koho sa treba sústrediť.
- Tretí krok, v rámci ktorého je dôležité porozumieť hlavným zúčastneným stranám, aby bolo možné predpokladať ich reakcie a získať ich podporu.
Postup realizácie metódy:
- Definovanie zainteresovaných strán. V prvom rade je potrebné identifikovať všetky zainteresované strany.
- Vytvorenie zoznamu všetkých zainteresovaných strán. V tejto časti je potrebné určiť jednotlivých účastníkov, kde je dôležité určiť dôležité zistenia pre každého z nich ako napríklad aké majú úlohy, činnosti, potreby, záujmy a pod.
- Vytvorenie mapy zainteresovaných strán. V tomto kroku je nevyhnutné vytvoriť konkrétnu mapu zainteresovaných strán. Začnite tým, že označíte zainteresované strany na mape a následne sa zamerajte na zaznačenie vzťahov medzi nimi. Dôležité je tiež zoradiť každého účastníka podľa jeho vplyvu na proces navrhovania, pričom tých najvplyvnejších umiestnite do stredu mapy a tých menej vplyvných umiestnite ďalej od neho.
- Určenie vzťahov. V tejto časti sa vytvárajú spojenia medzi účastníkmi. Je potrebné charakterizovať ako spolu komunikujú, kto má silnejšie postavenie, či majú niečo spoločné, ale zároveň poukázať či sa vyskytujú určité problémy alebo možnosti na spoluprácu.
- Vytvorenie stratégie. Táto časť je charakteristická zapojením každého účastníka do ďalších fáz procesu navrhovania, napríklad cez pravidelné získavanie spätnej väzby, testovania a prototypovania.
- Overenie. Mapa umožňuje kontrolovať účinnosť zapájania všetkých zainteresovaných účastníkov do procesu navrhovania.
Tipy:
- Zainteresovaná strana nemusí byť len jedna osoba, ale aj skupiny, organizácie alebo inštitúcie.
- Na mape je možné označiť všetkých alebo len hlavných aktérov.
Mapu stakeholderov je možné využiť:
- Pri rozvoji nového produktu.
- Pri zavádzaní nového pracovného postupu alebo procesu v organizácii.
- Pri riadení projektov.
Šablónu si môžete stiahnuť tu: MAPA STAKEHOLDEROV
Mapa zainteresovaných strán je grafické (vizuálne) zobrazenie, ktoré pomáha jasne definovať postavenie rôznych zúčastnených strán. Táto metóda sa zameriava na potreby, očakávania a perspektívy rôznych zúčastnených strán spojených s daným problémom, ich vzájomným vzťahom alebo projektom. Jeho cieľom je efektívna komunikácia so všetkými relevantnými zainteresovanými stranami.
Analýza zúčastnených strán zahŕňa 3 kroky:
- Prvým krokom je identifikácia zúčastnených strán a vymedzenie ich úloh.
- Druhý krok obsahuje zisťovanie vplyvu a záujmu jednotlivých zainteresovaných strán v projekte, aby bolo jasné, na koho sa treba sústrediť.
- Tretí krok, v rámci ktorého je dôležité porozumieť hlavným zúčastneným stranám, aby bolo možné predpokladať ich reakcie a získať ich podporu.
Postup realizácie metódy:
- Definovanie zainteresovaných strán. V prvom rade je potrebné identifikovať všetky zainteresované strany.
- Vytvorenie zoznamu všetkých zainteresovaných strán. V tejto časti je potrebné určiť jednotlivých účastníkov, kde je dôležité určiť dôležité zistenia pre každého z nich ako napríklad aké majú úlohy, činnosti, potreby, záujmy a pod.
- Vytvorenie mapy zainteresovaných strán. V tomto kroku je nevyhnutné vytvoriť konkrétnu mapu zainteresovaných strán. Začnite tým, že označíte zainteresované strany na mape a následne sa zamerajte na zaznačenie vzťahov medzi nimi. Dôležité je tiež zoradiť každého účastníka podľa jeho vplyvu na proces navrhovania, pričom tých najvplyvnejších umiestnite do stredu mapy a tých menej vplyvných umiestnite ďalej od neho.
- Určenie vzťahov. V tejto časti sa vytvárajú spojenia medzi účastníkmi. Je potrebné charakterizovať ako spolu komunikujú, kto má silnejšie postavenie, či majú niečo spoločné, ale zároveň poukázať či sa vyskytujú určité problémy alebo možnosti na spoluprácu.
- Vytvorenie stratégie. Táto časť je charakteristická zapojením každého účastníka do ďalších fáz procesu navrhovania, napríklad cez pravidelné získavanie spätnej väzby, testovania a prototypovania.
- Overenie. Mapa umožňuje kontrolovať účinnosť zapájania všetkých zainteresovaných účastníkov do procesu navrhovania.
Tipy:
- Zainteresovaná strana nemusí byť len jedna osoba, ale aj skupiny, organizácie alebo inštitúcie.
- Na mape je možné označiť všetkých alebo len hlavných aktérov.
Mapu stakeholderov je možné využiť:
- Pri rozvoji nového produktu.
- Pri zavádzaní nového pracovného postupu alebo procesu v organizácii.
- Pri riadení projektov.
Šablónu si môžete stiahnuť tu: MAPA STAKEHOLDEROV
