-
-
-
-
-
Mapa zainteresovaných stran je grafické (vizuální) znázornění, které pomáhá jasně definovat postavení různých zainteresovaných stran. Tato metoda se zaměřuje na potřeby, očekávání a perspektivy různých zainteresovaných stran spojených s danou problematikou, jejich vzájemnými vztahy nebo projektem. Jejím cílem je efektivní komunikace se všemi relevantními zúčastněnými stranami.
Analýza zainteresovaných stran zahrnuje 3 kroky
- Prvním krokem je identifikace zainteresovaných stran a vymezení jejich rolí.
- Druhý krok zahrnuje určení vlivu a zájmu jednotlivých zúčastněných stran na projektu, aby bylo jasné, na koho se zaměřit.
- Třetí krok zahrnuje pochopení klíčových zúčastněných stran, aby bylo možné předvídat jejich reakce a získat jejich podporu.
Postup provádění metody:
- Definování zúčastněných stran. Nejprve je třeba určit všechny zúčastněné strany.
- Vytvořte seznam všech zúčastněných stran. V této části je třeba identifikovat jednotlivé zúčastněné strany, přičemž je důležité určit důležitá zjištění pro každou z nich, např. jaké jsou jejich role, činnosti, potřeby, zájmy atd.
- Vytvořte mapu zainteresovaných stran. V tomto kroku je nutné vytvořit konkrétní mapu zainteresovaných stran. Začněte identifikací zainteresovaných stran na mapě a poté se zaměřte na zaznamenání vztahů mezi nimi. Důležité je také seřadit jednotlivé zainteresované strany podle jejich vlivu na proces návrhu, přičemž ty nejvlivnější umístěte doprostřed mapy a ty méně vlivné dále.
- Určete vztahy. V této části se zjišťují vazby mezi účastníky. Je třeba charakterizovat, jak se vzájemně ovlivňují, kdo má silnější pozici, zda mají něco společného, ale také poukázat na to, zda existují konkrétní problémy nebo příležitosti ke spolupráci.
- Vytvoření strategie. Tato část je charakterizována zapojením každého účastníka do dalších fází procesu návrhu, například prostřednictvím pravidelného sběru zpětné vazby, testování a prototypování.
- Ověřování. Mapa umožňuje ověřit účinnost zapojení všech zúčastněných stran do procesu návrhu.
Tipy:
- Zainteresovanou stranou nemusí být jen jedna osoba, ale také skupiny, organizace nebo instituce.
- Na mapě mohou být vyznačeny všechny nebo jen hlavní zúčastněné strany.
Lze použít mapu zainteresovaných stran:
- při vývoji nového produktu.
- při zavádění nového pracovního postupu nebo procesu v organizaci.
- při řízení projektů.
Šablonu můžete stáhnout zde: MAPA STAKEHOLDEROV
Mapa zainteresovaných stran je grafické (vizuální) znázornění, které pomáhá jasně definovat postavení různých zainteresovaných stran. Tato metoda se zaměřuje na potřeby, očekávání a perspektivy různých zainteresovaných stran spojených s danou problematikou, jejich vzájemnými vztahy nebo projektem. Jejím cílem je efektivní komunikace se všemi relevantními zúčastněnými stranami.
Analýza zainteresovaných stran zahrnuje 3 kroky
- Prvním krokem je identifikace zainteresovaných stran a vymezení jejich rolí.
- Druhý krok zahrnuje určení vlivu a zájmu jednotlivých zúčastněných stran na projektu, aby bylo jasné, na koho se zaměřit.
- Třetí krok zahrnuje pochopení klíčových zúčastněných stran, aby bylo možné předvídat jejich reakce a získat jejich podporu.
Postup provádění metody:
- Definování zúčastněných stran. Nejprve je třeba určit všechny zúčastněné strany.
- Vytvořte seznam všech zúčastněných stran. V této části je třeba identifikovat jednotlivé zúčastněné strany, přičemž je důležité určit důležitá zjištění pro každou z nich, např. jaké jsou jejich role, činnosti, potřeby, zájmy atd.
- Vytvořte mapu zainteresovaných stran. V tomto kroku je nutné vytvořit konkrétní mapu zainteresovaných stran. Začněte identifikací zainteresovaných stran na mapě a poté se zaměřte na zaznamenání vztahů mezi nimi. Důležité je také seřadit jednotlivé zainteresované strany podle jejich vlivu na proces návrhu, přičemž ty nejvlivnější umístěte doprostřed mapy a ty méně vlivné dále.
- Určete vztahy. V této části se zjišťují vazby mezi účastníky. Je třeba charakterizovat, jak se vzájemně ovlivňují, kdo má silnější pozici, zda mají něco společného, ale také poukázat na to, zda existují konkrétní problémy nebo příležitosti ke spolupráci.
- Vytvoření strategie. Tato část je charakterizována zapojením každého účastníka do dalších fází procesu návrhu, například prostřednictvím pravidelného sběru zpětné vazby, testování a prototypování.
- Ověřování. Mapa umožňuje ověřit účinnost zapojení všech zúčastněných stran do procesu návrhu.
Tipy:
- Zainteresovanou stranou nemusí být jen jedna osoba, ale také skupiny, organizace nebo instituce.
- Na mapě mohou být vyznačeny všechny nebo jen hlavní zúčastněné strany.
Lze použít mapu zainteresovaných stran:
- při vývoji nového produktu.
- při zavádění nového pracovního postupu nebo procesu v organizaci.
- při řízení projektů.
Šablonu můžete stáhnout zde: MAPA STAKEHOLDEROV
