-
-
-
-
-
Ishikawa diagram „rybia kosť“ alebo diagram príčin a následkov, slúži ako vizuálny nástroj na identifikáciu a zobrazenie potenciálnych príčin konkrétneho problému alebo účinku. Jeho charakteristickým znakom je tvar pripomínajúci kostru ryby, kde problém alebo účinok je zobrazený ako hlava ryby a príčiny sa vetvia ako kosti. Používa sa na systematické skúmanie a analyzovanie faktorov, ktoré môžu ovplyvniť danú situáciu alebo výsledok. Je možné používať ľubovoľné názvy kategórií alebo sa pridržiavať metódy 5 MS ( vo výrobe ) alebo 4S (pre marketingové aktivity).
Postup realizácie metódy:
- Diagram začína skúmaným problémom, ktorý je umiestnený na začiatku diagramu (hlava ryby), reprezentuje problém alebo výsledok, ktorý sa skúma. Môže sa zadefinovať slovami alebo malou frázou.
- Ďalej sa vytvorí dlhá šípka, ktorá slúži ako chrbtica ryby.-
- Hlavné kategórie predstavujú hlavné vetvy rozširujúce sa z chrbtice ryby. Často používané kategórie zahŕňajú ľudí, procesy, vybavenie, materiály, prostredie a manažment, ktorých názvy sa však môžu meniť v závislosti od riešenej problematiky. Tieto predstavujú najpravdepodobnejšie alebo zastrešujúce príčiny skúmaného problému..
- Podpríčiny - každá hlavná vetva sa ďalej rozvetvuje na podvetvy, ktoré predstavujú potenciálne príčiny alebo faktory prispievajúce k problému. Tieto podvetvy sa môžu rozširovať tak, aby zachytili všetky možné príčiny, čo umožňuje komplexnú analýzu.
- Dokončený diagram rybej kosti poskytuje širokú predstavu o tom, aké by mohli byť hlavné príčiny problému a taktiež ponúka možnosť si vybrať, ktorá by mohla byť najpravdepodobnejšia.
Tipy:
- Jasne definovaná centrálna téma pre zabezpečenie zmysluplnosti mapy.
- Dôležité a efektné je využívanie farieb, symbolov, obrázkov, ktoré sú dôležité pre vizuálne oddelenie rôznych úrovní a vetiev.
- Na vytváranie myšlienkových máp je možné využiť aj rôzne softvérové nástroje ako napríklad: Canva, FreeMind, ConceptDraw MINDMAP a pod.
- Pomáha členom tímu komunikovať a efektívnejšie zdieľať nápady.
- Pri identifikácii príčin výrobných chýb vo výrobných spoločnostiach.
- Na analýzu faktorov ovplyvňujúcich zákaznícku spokojnosť v obchode alebo službách.
- Pri hľadaní príčin oneskorení dodávok v dodávateľskom reťazci.
Šablónu metódy si môžete stiahnuť tu: FISHBONE DIAGRAM
Ishikawa diagram „rybia kosť“ alebo diagram príčin a následkov, slúži ako vizuálny nástroj na identifikáciu a zobrazenie potenciálnych príčin konkrétneho problému alebo účinku. Jeho charakteristickým znakom je tvar pripomínajúci kostru ryby, kde problém alebo účinok je zobrazený ako hlava ryby a príčiny sa vetvia ako kosti. Používa sa na systematické skúmanie a analyzovanie faktorov, ktoré môžu ovplyvniť danú situáciu alebo výsledok. Je možné používať ľubovoľné názvy kategórií alebo sa pridržiavať metódy 5 MS ( vo výrobe ) alebo 4S (pre marketingové aktivity).
Postup realizácie metódy:
- Diagram začína skúmaným problémom, ktorý je umiestnený na začiatku diagramu (hlava ryby), reprezentuje problém alebo výsledok, ktorý sa skúma. Môže sa zadefinovať slovami alebo malou frázou.
- Ďalej sa vytvorí dlhá šípka, ktorá slúži ako chrbtica ryby.-
- Hlavné kategórie predstavujú hlavné vetvy rozširujúce sa z chrbtice ryby. Často používané kategórie zahŕňajú ľudí, procesy, vybavenie, materiály, prostredie a manažment, ktorých názvy sa však môžu meniť v závislosti od riešenej problematiky. Tieto predstavujú najpravdepodobnejšie alebo zastrešujúce príčiny skúmaného problému..
- Podpríčiny - každá hlavná vetva sa ďalej rozvetvuje na podvetvy, ktoré predstavujú potenciálne príčiny alebo faktory prispievajúce k problému. Tieto podvetvy sa môžu rozširovať tak, aby zachytili všetky možné príčiny, čo umožňuje komplexnú analýzu.
- Dokončený diagram rybej kosti poskytuje širokú predstavu o tom, aké by mohli byť hlavné príčiny problému a taktiež ponúka možnosť si vybrať, ktorá by mohla byť najpravdepodobnejšia.
Tipy:
- Jasne definovaná centrálna téma pre zabezpečenie zmysluplnosti mapy.
- Dôležité a efektné je využívanie farieb, symbolov, obrázkov, ktoré sú dôležité pre vizuálne oddelenie rôznych úrovní a vetiev.
- Na vytváranie myšlienkových máp je možné využiť aj rôzne softvérové nástroje ako napríklad: Canva, FreeMind, ConceptDraw MINDMAP a pod.
- Pomáha členom tímu komunikovať a efektívnejšie zdieľať nápady.
- Pri identifikácii príčin výrobných chýb vo výrobných spoločnostiach.
- Na analýzu faktorov ovplyvňujúcich zákaznícku spokojnosť v obchode alebo službách.
- Pri hľadaní príčin oneskorení dodávok v dodávateľskom reťazci.
Šablónu metódy si môžete stiahnuť tu: FISHBONE DIAGRAM
