-
-
-
-
-
Použití metody „Jak bychom mohli“ naznačuje, že řešení je možné, a dává vám možnost odpovědět na otázky různými způsoby. Správně formulovaná otázka „Jak bychom mohli“ nenavrhuje konkrétní řešení, ale poskytuje vám ideální rámec pro inovativní myšlení. Tato technika zahrnuje přeformulování otázek, aby se výzvy v designu změnily v příležitosti. Způsob, jakým otázku položíte, naznačuje, že řešení je možné a může být řešeno více způsoby.
Každé slovo v této otázce nemá za cíl vás psychologicky zablokovat nebo odradit od vymýšlení nápadů, ale spíše vás podnítit k tvůrčímu řešení problémů.
- Jak: Předpokládá, že na danou otázku existují řešení, a tím dodává tvůrčí jistotu.
- Mohli bychom: To naznačuje, že můžete přijít s nápady, které nemusí fungovat, ale to je v pořádku.
- My: Naznačuje, že to budete dělat společně a vycházet z nápadů ostatních.
Postup provádění metody:
- Krok 1: Tým je konfrontován se zjištěnými potřebami, problémy a motivacemi uživatelů. Tyto poznatky jsou nezbytné pro zaměření otázek „Jak bychom mohli“ na oblasti, které jsou pro uživatele skutečně důležité.
- Krok 2: Brainstorming otázek „Jak bychom mohli“: umístěte popis problému a poznatky na místo, kde je každý uvidí. Dejte všem určitý čas a začněte brainstormovat otázky „Jak bychom mohli“. Zaměřte se na kvantitu před kvalitou, hodně nápadů. To vás povzbudí k přemýšlení nad rámec očekávaného a k hledání nových a zajímavých způsobů, jak formulovat návrhový úkol.
Formulujte otázky začínající slovy „Jak bychom mohli?“. a zaměřte se na uživatele a jeho cíle. Tyto otázky musí splňovat následující podmínky:
- Nesmí navrhovat řešení: může to znít jednoduše, ale často se stává, že do otázky neúmyslně vložíte řešení, čímž zúžíte prostor pro kreativitu. Například otázka „Jak bychom mohli pomoci Lině, aby se krok za krokem přihlásila do posilovny?“. předpokládá konkrétní cestu řešení, čímž omezuje proces brainstormingu. Otevřenější přístup, například „Jak bychom mohli Lině usnadnit začlenění zdravého cvičebního režimu do jejího životního stylu?“, by mohl být pro Linu jednodušší. rozšiřuje obzor a vybízí k mnoha řešením, kde je přihlášení do posilovny jen jednou z mnoha možností, což značně rozšiřuje tvůrčí prostor.
- Musí zahrnovat uživatele, jeho problém/kontext a jeho potřebu/problémový bod nebo vhled: Zpracujte problém z pohledu uživatele a zaměřte se na jeho potřeby a problémy. V široce fomulované otázce: „Jak bychom mohli zvýšit úspory našich zákazníků?“. vhled do uživatelů chybí. Zahrnutím kontextu uživatele se problém stává konkrétnějším a použitelnějším: „Jak bychom mohli Lině pomoci ušetřit peníze bez námahy, když už tak má den plný různých úkolů?“. Tento přístup nejenže vyzdvihuje Lininu jedinečnou situaci, ale také vás podněcuje k hlubšímu přemýšlení o řešeních na míru.
- Nesmí být ani příliš široké, ani příliš úzké: Klíčem k efektivnímu brainstormingu je najít rovnováhu v rozsahu otázky „Jak bychom mohli“. Pokud je otázka příliš úzká, omezujete své tvůrčí možnosti; pokud je příliš široká, je těžké soustředit svou kreativitu. Ideální otázka „Jak bychom mohli“ otevírá dveře široké škále nápadů, ale zároveň je dostatečně zaměřená, aby inspirovala k realizovatelným řešením. Tato rovnováha vám dává tvůrčí svobodu zkoumat různé inovace a zároveň zajišťuje jejich proveditelnost.
- Měla by obsahovat emocionální jazyk: zahrnutí emocionálního jazyka do problému prohlubuje vaše porozumění a spojení s uživatelem, čímž zdůrazňuje naléhavost problému. Tento přístup mění uživatele z pojmu na postavu, se kterou je snazší se ztotožnit. Emocionální jazyk poskytuje kontext, který nejen popisuje problémy uživatele, ale také podporuje empatii. Vezměme si následující příklady:
- „Jak bychom mohli Anně pomoci ušetřit peníze bez námahy?“
- „Jak bychom mohli Anně, pracující matce dvou dětí, pomoci ušetřit peníze bez námahy?“
Druhé tvrzení barvitě vykresluje Annin život a podněcuje vás k přemýšlení o jedinečných řešeních šitých na míru jejím potřebám.
- Krok 3: Výběr otázek: Jakmile vytvoříte všechny otázky „Jak bychom mohli“, vystavte je všem na očích, ať už na stole, na zdi nebo na digitální tabuli. Povzbuďte tým, aby je společně prozkoumal a uspořádal do hlavních témat bez zbytečných komplikací. Společně o těchto tématech diskutujte a zaměřte se na to, co se vám zdá zajímavé, překvapivé nebo inovativní.
- Krok 4: Vyberte nejlepší otázky „Jak bychom mohli“: Vyzvěte tým, aby hlasoval o nejinspirativnějších otázkách „Jak bychom mohli“, přičemž každý člen má omezený počet hlasů. Ať už osobně, pomocí teček nebo fixů, nebo online, pomocí samolepek nebo tvarů na tabuli, každý dostane několik okamžiků na to, aby vybral své oblíbené otázky. Poté vyberte ty s největším počtem hlasů a posuňte je do fáze nápadů.
Tipy:
- Otázky „Jak bychom mohli“ formulujte tak, aby byly dostatečně úzké, aby byly realizovatelné, a zároveň dostatečně široké, aby umožňovaly kreativní řešení.
- Zapojte lidi z různých prostředí a oborů, abyste získali širokou škálu pohledů.
- Vyhněte se otázkám, které naznačují konkrétní řešení. Místo toho používejte jazyk, který otevírá nové možnosti.
Možnosti využití metody:
- Začněte brainstormingové sezení otázkami „Jak bychom mohli“, abyste vedli diskusi a podnítili kreativitu.
- Použijte otázky „Jak bychom mohli“ ke zkoumání nových strategických směrů nebo obchodních příležitostí.
- Přepracujte služby se zaměřením na konkrétní bolestivé body uživatelů a příležitosti ke zlepšení.
Šablonu metody můžete stáhnout zde: HOW MIGHT WE
Použití metody „Jak bychom mohli“ naznačuje, že řešení je možné, a dává vám možnost odpovědět na otázky různými způsoby. Správně formulovaná otázka „Jak bychom mohli“ nenavrhuje konkrétní řešení, ale poskytuje vám ideální rámec pro inovativní myšlení. Tato technika zahrnuje přeformulování otázek, aby se výzvy v designu změnily v příležitosti. Způsob, jakým otázku položíte, naznačuje, že řešení je možné a může být řešeno více způsoby.
Každé slovo v této otázce nemá za cíl vás psychologicky zablokovat nebo odradit od vymýšlení nápadů, ale spíše vás podnítit k tvůrčímu řešení problémů.
- Jak: Předpokládá, že na danou otázku existují řešení, a tím dodává tvůrčí jistotu.
- Mohli bychom: To naznačuje, že můžete přijít s nápady, které nemusí fungovat, ale to je v pořádku.
- My: Naznačuje, že to budete dělat společně a vycházet z nápadů ostatních.
Postup provádění metody:
- Krok 1: Tým je konfrontován se zjištěnými potřebami, problémy a motivacemi uživatelů. Tyto poznatky jsou nezbytné pro zaměření otázek „Jak bychom mohli“ na oblasti, které jsou pro uživatele skutečně důležité.
- Krok 2: Brainstorming otázek „Jak bychom mohli“: umístěte popis problému a poznatky na místo, kde je každý uvidí. Dejte všem určitý čas a začněte brainstormovat otázky „Jak bychom mohli“. Zaměřte se na kvantitu před kvalitou, hodně nápadů. To vás povzbudí k přemýšlení nad rámec očekávaného a k hledání nových a zajímavých způsobů, jak formulovat návrhový úkol.
Formulujte otázky začínající slovy „Jak bychom mohli?“. a zaměřte se na uživatele a jeho cíle. Tyto otázky musí splňovat následující podmínky:
- Nesmí navrhovat řešení: může to znít jednoduše, ale často se stává, že do otázky neúmyslně vložíte řešení, čímž zúžíte prostor pro kreativitu. Například otázka „Jak bychom mohli pomoci Lině, aby se krok za krokem přihlásila do posilovny?“. předpokládá konkrétní cestu řešení, čímž omezuje proces brainstormingu. Otevřenější přístup, například „Jak bychom mohli Lině usnadnit začlenění zdravého cvičebního režimu do jejího životního stylu?“, by mohl být pro Linu jednodušší. rozšiřuje obzor a vybízí k mnoha řešením, kde je přihlášení do posilovny jen jednou z mnoha možností, což značně rozšiřuje tvůrčí prostor.
- Musí zahrnovat uživatele, jeho problém/kontext a jeho potřebu/problémový bod nebo vhled: Zpracujte problém z pohledu uživatele a zaměřte se na jeho potřeby a problémy. V široce fomulované otázce: „Jak bychom mohli zvýšit úspory našich zákazníků?“. vhled do uživatelů chybí. Zahrnutím kontextu uživatele se problém stává konkrétnějším a použitelnějším: „Jak bychom mohli Lině pomoci ušetřit peníze bez námahy, když už tak má den plný různých úkolů?“. Tento přístup nejenže vyzdvihuje Lininu jedinečnou situaci, ale také vás podněcuje k hlubšímu přemýšlení o řešeních na míru.
- Nesmí být ani příliš široké, ani příliš úzké: Klíčem k efektivnímu brainstormingu je najít rovnováhu v rozsahu otázky „Jak bychom mohli“. Pokud je otázka příliš úzká, omezujete své tvůrčí možnosti; pokud je příliš široká, je těžké soustředit svou kreativitu. Ideální otázka „Jak bychom mohli“ otevírá dveře široké škále nápadů, ale zároveň je dostatečně zaměřená, aby inspirovala k realizovatelným řešením. Tato rovnováha vám dává tvůrčí svobodu zkoumat různé inovace a zároveň zajišťuje jejich proveditelnost.
- Měla by obsahovat emocionální jazyk: zahrnutí emocionálního jazyka do problému prohlubuje vaše porozumění a spojení s uživatelem, čímž zdůrazňuje naléhavost problému. Tento přístup mění uživatele z pojmu na postavu, se kterou je snazší se ztotožnit. Emocionální jazyk poskytuje kontext, který nejen popisuje problémy uživatele, ale také podporuje empatii. Vezměme si následující příklady:
- „Jak bychom mohli Anně pomoci ušetřit peníze bez námahy?“
- „Jak bychom mohli Anně, pracující matce dvou dětí, pomoci ušetřit peníze bez námahy?“
Druhé tvrzení barvitě vykresluje Annin život a podněcuje vás k přemýšlení o jedinečných řešeních šitých na míru jejím potřebám.
- Krok 3: Výběr otázek: Jakmile vytvoříte všechny otázky „Jak bychom mohli“, vystavte je všem na očích, ať už na stole, na zdi nebo na digitální tabuli. Povzbuďte tým, aby je společně prozkoumal a uspořádal do hlavních témat bez zbytečných komplikací. Společně o těchto tématech diskutujte a zaměřte se na to, co se vám zdá zajímavé, překvapivé nebo inovativní.
- Krok 4: Vyberte nejlepší otázky „Jak bychom mohli“: Vyzvěte tým, aby hlasoval o nejinspirativnějších otázkách „Jak bychom mohli“, přičemž každý člen má omezený počet hlasů. Ať už osobně, pomocí teček nebo fixů, nebo online, pomocí samolepek nebo tvarů na tabuli, každý dostane několik okamžiků na to, aby vybral své oblíbené otázky. Poté vyberte ty s největším počtem hlasů a posuňte je do fáze nápadů.
Tipy:
- Otázky „Jak bychom mohli“ formulujte tak, aby byly dostatečně úzké, aby byly realizovatelné, a zároveň dostatečně široké, aby umožňovaly kreativní řešení.
- Zapojte lidi z různých prostředí a oborů, abyste získali širokou škálu pohledů.
- Vyhněte se otázkám, které naznačují konkrétní řešení. Místo toho používejte jazyk, který otevírá nové možnosti.
Možnosti využití metody:
- Začněte brainstormingové sezení otázkami „Jak bychom mohli“, abyste vedli diskusi a podnítili kreativitu.
- Použijte otázky „Jak bychom mohli“ ke zkoumání nových strategických směrů nebo obchodních příležitostí.
- Přepracujte služby se zaměřením na konkrétní bolestivé body uživatelů a příležitosti ke zlepšení.
Šablonu metody můžete stáhnout zde: HOW MIGHT WE
