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Las historias de usuario expresan las necesidades individuales de los usuarios. Se escriben en primera persona y describen lo que los usuarios desean lograr en la interacción con un producto específico. Son una herramienta valiosa para los equipos de desarrollo porque proporcionan una fuente de empatía, permitiéndoles comprender mejor cómo encaja el producto en la vida diaria de los usuarios finales.
Las historias de usuario generalmente consisten en tres componentes básicos:
- El sujeto de la actividad.
- La actividad que quieren realizar.
- El resultado o transformación deseada.
Para los equipos de desarrollo e innovación, las historias de usuario les facilita centrarse en satisfacer las necesidades del usuario.
Ejemplos correctos e incorrectos:
Correcto:
Como usuario de la biblioteca online, quiero poder buscar libros para encontrar lo que estoy buscando.
Incorrecto:
Como usuario de la biblioteca en online, quiero buscar libros utilizando varios filtros, como título, autor y género, para encontrar rápidamente exactamente los libros que coinciden con mis intereses y estados de ánimo.
Correcto:
Como usuario de la aplicación móvil, quiero recibir notificaciones para estar al tanto cuando ocurra algo.
Incorrecto:
Como usuario de la aplicación móvil, quiero personalizar las notificaciones para recibir solo la información relevante e interesante para mí, y evitar perder tiempo revisando todo.
Correcto:
Como cliente de la tienda online, quiero ver una lista de productos para poder comprar algo.
Incorrecto:
Como cliente de la tienda online, quiero acceso a una interfaz intuitiva y visualmente atractiva donde pueda encontrar fácilmente productos por categorías, precios, valoraciones y disponibilidad, para tomar decisiones de compra de manera rápida y eficiente.
Pasos para implementar el método
- Estudiar la persona: Para crear historias significativas que realmente aborden las necesidades, objetivos y frustraciones de tus usuarios, necesitas una persona bien definida. Si aún no la has creado, no te saltes los pasos: créala. Asegúrate de que la persona contenga información en la que puedas confiar.
- Céntrate en los objetivos y divídelos en partes más pequeñas: Identifica problemas específicos o necesidades que tiene tu persona para lograr su objetivo. Haz una lista de lo que podría necesitar o querer mejorar.
- Completa la plantilla: El formato de la historia de usuario es muy simple:
"Como [quién?], quiero [qué?], para [por qué?]."
- Revisa y revisa: Tómate un descanso o deja de crear historias por unas horas para obtener una nueva perspectiva. Luego, vuelve a las historias creadas y reevalúalas: ¿Son relevantes? ¿Son factibles? ¿Las necesidades identificadas pueden traducirse en una característica funcional?
Consejos
- Cuando escribas, ten en cuenta que una buena historia debe ser clara y accionable. Ten cuidado de no caer en describir deseos generales que no impliquen una función específica.
- Ejemplo malo: Como conductor de camión, quiero estar informado sobre las condiciones del tráfico para evitar retrasos en la entrega de mercancías.
- Mejor ejemplo: Como conductor de camión, quiero tener información actualizada sobre el tráfico en carretera y restricciones para evitar atascos y entregar las mercancías a tiempo.
Posibles usos
- Los stakeholders podrán entender el valor y los beneficios de la función de su producto y servicio en un lenguaje claro para ellos.
- El equipo de desarrollo obtendrá una idea muy clara de qué exactamente se necesita desarrollar y cómo debería funcionar.
- Los gerentes de producto obtendrán una visión general de las funciones que pueden discutir con el cliente.
- Los usuarios recibirán funcionalidades que reflejan su necesidad real.
Las historias de usuario expresan las necesidades individuales de los usuarios. Se escriben en primera persona y describen lo que los usuarios desean lograr en la interacción con un producto específico. Son una herramienta valiosa para los equipos de desarrollo porque proporcionan una fuente de empatía, permitiéndoles comprender mejor cómo encaja el producto en la vida diaria de los usuarios finales.
Las historias de usuario generalmente consisten en tres componentes básicos:
- El sujeto de la actividad.
- La actividad que quieren realizar.
- El resultado o transformación deseada.
Para los equipos de desarrollo e innovación, las historias de usuario les facilita centrarse en satisfacer las necesidades del usuario.
Ejemplos correctos e incorrectos:
Correcto:
Como usuario de la biblioteca online, quiero poder buscar libros para encontrar lo que estoy buscando.
Incorrecto:
Como usuario de la biblioteca en online, quiero buscar libros utilizando varios filtros, como título, autor y género, para encontrar rápidamente exactamente los libros que coinciden con mis intereses y estados de ánimo.
Correcto:
Como usuario de la aplicación móvil, quiero recibir notificaciones para estar al tanto cuando ocurra algo.
Incorrecto:
Como usuario de la aplicación móvil, quiero personalizar las notificaciones para recibir solo la información relevante e interesante para mí, y evitar perder tiempo revisando todo.
Correcto:
Como cliente de la tienda online, quiero ver una lista de productos para poder comprar algo.
Incorrecto:
Como cliente de la tienda online, quiero acceso a una interfaz intuitiva y visualmente atractiva donde pueda encontrar fácilmente productos por categorías, precios, valoraciones y disponibilidad, para tomar decisiones de compra de manera rápida y eficiente.
Pasos para implementar el método
- Estudiar la persona: Para crear historias significativas que realmente aborden las necesidades, objetivos y frustraciones de tus usuarios, necesitas una persona bien definida. Si aún no la has creado, no te saltes los pasos: créala. Asegúrate de que la persona contenga información en la que puedas confiar.
- Céntrate en los objetivos y divídelos en partes más pequeñas: Identifica problemas específicos o necesidades que tiene tu persona para lograr su objetivo. Haz una lista de lo que podría necesitar o querer mejorar.
- Completa la plantilla: El formato de la historia de usuario es muy simple:
"Como [quién?], quiero [qué?], para [por qué?]." - Revisa y revisa: Tómate un descanso o deja de crear historias por unas horas para obtener una nueva perspectiva. Luego, vuelve a las historias creadas y reevalúalas: ¿Son relevantes? ¿Son factibles? ¿Las necesidades identificadas pueden traducirse en una característica funcional?
Consejos
- Cuando escribas, ten en cuenta que una buena historia debe ser clara y accionable. Ten cuidado de no caer en describir deseos generales que no impliquen una función específica.
- Ejemplo malo: Como conductor de camión, quiero estar informado sobre las condiciones del tráfico para evitar retrasos en la entrega de mercancías.
- Mejor ejemplo: Como conductor de camión, quiero tener información actualizada sobre el tráfico en carretera y restricciones para evitar atascos y entregar las mercancías a tiempo.
Posibles usos
- Los stakeholders podrán entender el valor y los beneficios de la función de su producto y servicio en un lenguaje claro para ellos.
- El equipo de desarrollo obtendrá una idea muy clara de qué exactamente se necesita desarrollar y cómo debería funcionar.
- Los gerentes de producto obtendrán una visión general de las funciones que pueden discutir con el cliente.
- Los usuarios recibirán funcionalidades que reflejan su necesidad real.
