-
-
-
-
-
Metóda 5W+H je nástroj v design thinkingu, ktorý pomáha pochopiť problémy a hľadať možné riešenia. Využíva šesť otázok - Kto? Čo? Kde? Kedy? Prečo? Ako? Táto metóda umožňuje systematicky a logicky pristupovať k zložitosti problému a získavať prehľad o možných riešeniach. Je užitočná v rôznych fázach dizajnového procesu a môže sa použiť v oblastiach ako manažment, projektové riadenie a marketing.
Otázky:
Who? Kto? Táto otázka sa snaží zistiť, kto je zapojený do problému alebo kto je ovplyvnený danou situáciou.
- Kto sú kľúčové zainteresované strany?
- Kto je zodpovedný za projekt?
- Koho sa problém dotkne?
- Kto má vedomosti alebo odborné znalosti v danej oblasti?
- Kto musí byť zapojený do rozhodovacieho procesu?
What? Čo? Táto otázka sa zameriava na samotný problém alebo cieľ riešenia
- S akým problémom sa stretávame?
- Aké sú ciele projektu?
- Aké sú kľúčové vlastnosti produktu?
- Aké sú hlavné body, ktorými sa treba zaoberať?
- Aký je požadovaný výsledok?
Where? Kde? Táto otázka sa týka miesta alebo prostredia, kde sa problém vyskytuje alebo kde sa má riešenie implementovať.
- Kde sa vyskytol problém?
- Kde sa bude projekt realizovať?
- Kde sa nachádzajú kľúčové zdroje?
- Kde sa nachádza hlavné publikum?
- Kde môžeme získať viac informácií o probléme?
When? Kedy? Táto otázka zisťuje, kedy sa problém objavil alebo kedy sa má riešenie uskutočniť.
- Kedy vznikol tento problém?
- Kedy je termín ukončenia projektu?
- Kedy bude produkt uvedený na trh?
- Kedy môžeme naplánovať stretnutie na prediskutovanie problému?
- Kedy bude mať problém najvýznamnejší vplyv?
Why? Prečo? Táto otázka sa snaží pochopiť príčiny a dôvody, prečo sa daný problém vyskytuje.
- Prečo sa problém vyskytuje?
- Prečo potrebujeme dokončiť tento projekt?
- Prečo je tento produkt pre našu spoločnosť nevyhnutný?
- Prečo čelíme týmto výzvam?
- Prečo je potrebné tento problém okamžite riešiť?
How? Ako? Táto otázka sa zameriava na spôsoby riešenia problému a podnecuje generovanie rôznych možností a prístupov.
- Ako vznikol problém?
- Ako môžeme splniť ciele projektu?
- Ako budeme tento produkt predávať?
- Ako môžeme tento problém efektívne vyriešiť?
- Ako naše konanie ovplyvní ostatných účastníkov situácie?
Postup realizácie metódy:
- Definujte cieľ: Prvým krokom pri realizácii je jasne definovať tému alebo problém, ktorý chcete pomocou tejto metódy analyzovať alebo riešiť.
- Vytvorte šablónu: V tejto časti je potrebné vytvoriť šablónu, tabuľku alebo aj myšlienkovú mapu, kde budú zaznamenané otázky a aj samotné odpovede.
- Formulujte otázky 5W+H: Postupne položte otázky Who, What, Where, When, Why a How a hľadajte na nich odpovede, cez ktoré získate úplný obraz o riešenom probléme.
- Identifikujte kľúčové odpovede: Z vytvorených odpovedí označte tie, ktoré sú kľúčové a dôležité pre ďalšiu prácu v tíme.
Tipy:
- Ak niektorá otázka W+H nezapadá do kontextu úlohy, môžete ju vynechať a prejsť na ďalšiu.
- Na post-it bloky je vhodné napísať minimálne 2 a maximálne 5 slov. Taktiež sa odporúča, aby každý tím venoval na vypracovanie každého stĺpca otázok 5 minút.
- Vytvorenie schémy je možné v PowerPointe alebo v programe Jamboard (súčasť balíka Google Workspace). Taktiež je možné schému alebo mriežku 5W+H nakresliť na papier.
- Definovanie cieľovej skupiny pre nový produkt
- Písanie článku (žurnalistika), príprava tlačovej správy
- Pochopenie problémových situácií a identifikácia príčin
- Príprava rozhovorov
Šablónu tabuľky si môžete stiahnuť tu: 5 WH QUESTIONS
Metóda 5W+H je nástroj v design thinkingu, ktorý pomáha pochopiť problémy a hľadať možné riešenia. Využíva šesť otázok - Kto? Čo? Kde? Kedy? Prečo? Ako? Táto metóda umožňuje systematicky a logicky pristupovať k zložitosti problému a získavať prehľad o možných riešeniach. Je užitočná v rôznych fázach dizajnového procesu a môže sa použiť v oblastiach ako manažment, projektové riadenie a marketing.
Otázky:
Who? Kto? Táto otázka sa snaží zistiť, kto je zapojený do problému alebo kto je ovplyvnený danou situáciou.
- Kto sú kľúčové zainteresované strany?
- Kto je zodpovedný za projekt?
- Koho sa problém dotkne?
- Kto má vedomosti alebo odborné znalosti v danej oblasti?
- Kto musí byť zapojený do rozhodovacieho procesu?
What? Čo? Táto otázka sa zameriava na samotný problém alebo cieľ riešenia
- S akým problémom sa stretávame?
- Aké sú ciele projektu?
- Aké sú kľúčové vlastnosti produktu?
- Aké sú hlavné body, ktorými sa treba zaoberať?
- Aký je požadovaný výsledok?
Where? Kde? Táto otázka sa týka miesta alebo prostredia, kde sa problém vyskytuje alebo kde sa má riešenie implementovať.
- Kde sa vyskytol problém?
- Kde sa bude projekt realizovať?
- Kde sa nachádzajú kľúčové zdroje?
- Kde sa nachádza hlavné publikum?
- Kde môžeme získať viac informácií o probléme?
When? Kedy? Táto otázka zisťuje, kedy sa problém objavil alebo kedy sa má riešenie uskutočniť.
- Kedy vznikol tento problém?
- Kedy je termín ukončenia projektu?
- Kedy bude produkt uvedený na trh?
- Kedy môžeme naplánovať stretnutie na prediskutovanie problému?
- Kedy bude mať problém najvýznamnejší vplyv?
Why? Prečo? Táto otázka sa snaží pochopiť príčiny a dôvody, prečo sa daný problém vyskytuje.
- Prečo sa problém vyskytuje?
- Prečo potrebujeme dokončiť tento projekt?
- Prečo je tento produkt pre našu spoločnosť nevyhnutný?
- Prečo čelíme týmto výzvam?
- Prečo je potrebné tento problém okamžite riešiť?
How? Ako? Táto otázka sa zameriava na spôsoby riešenia problému a podnecuje generovanie rôznych možností a prístupov.
- Ako vznikol problém?
- Ako môžeme splniť ciele projektu?
- Ako budeme tento produkt predávať?
- Ako môžeme tento problém efektívne vyriešiť?
- Ako naše konanie ovplyvní ostatných účastníkov situácie?
Postup realizácie metódy:
- Definujte cieľ: Prvým krokom pri realizácii je jasne definovať tému alebo problém, ktorý chcete pomocou tejto metódy analyzovať alebo riešiť.
- Vytvorte šablónu: V tejto časti je potrebné vytvoriť šablónu, tabuľku alebo aj myšlienkovú mapu, kde budú zaznamenané otázky a aj samotné odpovede.
- Formulujte otázky 5W+H: Postupne položte otázky Who, What, Where, When, Why a How a hľadajte na nich odpovede, cez ktoré získate úplný obraz o riešenom probléme.
- Identifikujte kľúčové odpovede: Z vytvorených odpovedí označte tie, ktoré sú kľúčové a dôležité pre ďalšiu prácu v tíme.
Tipy:
- Ak niektorá otázka W+H nezapadá do kontextu úlohy, môžete ju vynechať a prejsť na ďalšiu.
- Na post-it bloky je vhodné napísať minimálne 2 a maximálne 5 slov. Taktiež sa odporúča, aby každý tím venoval na vypracovanie každého stĺpca otázok 5 minút.
- Vytvorenie schémy je možné v PowerPointe alebo v programe Jamboard (súčasť balíka Google Workspace). Taktiež je možné schému alebo mriežku 5W+H nakresliť na papier.
- Definovanie cieľovej skupiny pre nový produkt
- Písanie článku (žurnalistika), príprava tlačovej správy
- Pochopenie problémových situácií a identifikácia príčin
- Príprava rozhovorov
Šablónu tabuľky si môžete stiahnuť tu: 5 WH QUESTIONS
