-
-
-
-
-
Metoda 5W+H je nástroj designového myšlení, který pomáhá pochopit problémy a hledat možná řešení. Používá šest otázek – Kdo? Co? Kde? Kdy? Proč? Jak? Tato metoda umožňuje systematický a logický přístup ke složitosti problému a získání náhledu na možná řešení. Je užitečná v různých fázích procesu navrhování a lze ji využít v oblastech, jako je management, řízení projektů a marketing.
Otázky:
Who? Kdo? Tato otázka se snaží zjistit, kdo je do problému zapojen nebo koho se situace týká.
- Kdo jsou klíčové zúčastněné strany?
- Kdo je za projekt zodpovědný?
- Koho se problém týká?
- Kdo má v dané oblasti znalosti nebo zkušenosti?
- Kdo musí být zapojen do rozhodovacího procesu?
WHAT? Co? Tato otázka se zaměřuje na samotný problém nebo cíl řešení.
- Jaký je problém, kterému čelíte?
- Jaké jsou cíle projektu?
- Jaké jsou klíčové vlastnosti produktu?
- Jaké jsou hlavní body, které je třeba řešit?
- Jaký je požadovaný výsledek?
Where? Kde? Tato otázka se týká místa nebo prostředí, kde se problém vyskytuje nebo kde má být řešení realizováno.
- Kde se problém vyskytl?
- Kde bude projekt realizován?
- Kde se nacházejí klíčové zdroje?
- Kde se nachází hlavní publikum?
- Kde lze získat další informace o problému?
When? Kdy? Tato otázka se ptá, kdy problém nastal nebo kdy má být řešení realizováno.
- Kdy problém vznikl?
- Kdy má být projekt dokončen?
- Kdy bude výrobek uveden na trh?
- Kdy můžeme naplánovat schůzku k projednání problému?
- Kdy bude mít problém nejvýznamnější dopad?
Why? Proč? Tato otázka se snaží pochopit příčiny a důvody, proč k problému dochází.
- Proč k problému dochází?
- Proč musíme tento projekt dokončit?
- Proč je tento produkt pro naši společnost nezbytný?
- Proč čelíme těmto problémům?
- Proč je třeba tento problém okamžitě řešit?
How? Jak? Tato otázka se zaměřuje na způsoby řešení problému a podporuje vytváření různých možností a přístupů.
- Jak problém vznikl?
- Jak můžeme splnit cíle projektu?
- Jak budeme výrobek prodávat?
- Jak můžeme tento problém efektivně vyřešit?
- Jak naše jednání ovlivní ostatní účastníky situace?
Postup provádění metody:
- Definujte cíl: V prvním kroku implementace je třeba jasně definovat téma nebo problém, který chcete pomocí této metody analyzovat nebo vyřešit.
- Vytvořte šablonu: V této části je třeba vytvořit šablonu, tabulku nebo dokonce myšlenkovou mapu, kam se budou zaznamenávat otázky a také samotné odpovědi.
- Formulujte otázky 5W+H: Postupně si položte otázky Kdo, Co, Kde, Kdy, Proč a Jak a hledejte odpovědi, jejichž prostřednictvím získáte ucelený obraz o řešeném problému.
- Určete klíčové odpovědi: Z vygenerovaných odpovědí určete ty, které jsou klíčové a důležité pro další práci týmu.
Tipy:
- Pokud některá otázka W+H neodpovídá kontextu úlohy, můžete ji přeskočit a přejít k další.
- Je vhodné napsat minimálně 2 slova a maximálně 5 slov do post-it bloků. Doporučuje se také, aby každý tým věnoval 5 minut vypracování každého sloupce otázek.
- Vývojový diagram můžete vytvořit v aplikaci PowerPoint nebo v programu Jamboard (součást balíčku Google Workspace). Schéma nebo mřížku 5W+H je také možné nakreslit na papír.
- Definování cílové skupiny pro nový produkt
- Napsání článku (publicistika), příprava tiskové zprávy
- Pochopení problémových situací a určení jejich příčin
- Příprava rozhovorů
Šablonu tabulky můžete stáhnout zde: 5 WH QUESTIONS
Metoda 5W+H je nástroj designového myšlení, který pomáhá pochopit problémy a hledat možná řešení. Používá šest otázek – Kdo? Co? Kde? Kdy? Proč? Jak? Tato metoda umožňuje systematický a logický přístup ke složitosti problému a získání náhledu na možná řešení. Je užitečná v různých fázích procesu navrhování a lze ji využít v oblastech, jako je management, řízení projektů a marketing.
Otázky:
Who? Kdo? Tato otázka se snaží zjistit, kdo je do problému zapojen nebo koho se situace týká.
- Kdo jsou klíčové zúčastněné strany?
- Kdo je za projekt zodpovědný?
- Koho se problém týká?
- Kdo má v dané oblasti znalosti nebo zkušenosti?
- Kdo musí být zapojen do rozhodovacího procesu?
WHAT? Co? Tato otázka se zaměřuje na samotný problém nebo cíl řešení.
- Jaký je problém, kterému čelíte?
- Jaké jsou cíle projektu?
- Jaké jsou klíčové vlastnosti produktu?
- Jaké jsou hlavní body, které je třeba řešit?
- Jaký je požadovaný výsledek?
Where? Kde? Tato otázka se týká místa nebo prostředí, kde se problém vyskytuje nebo kde má být řešení realizováno.
- Kde se problém vyskytl?
- Kde bude projekt realizován?
- Kde se nacházejí klíčové zdroje?
- Kde se nachází hlavní publikum?
- Kde lze získat další informace o problému?
When? Kdy? Tato otázka se ptá, kdy problém nastal nebo kdy má být řešení realizováno.
- Kdy problém vznikl?
- Kdy má být projekt dokončen?
- Kdy bude výrobek uveden na trh?
- Kdy můžeme naplánovat schůzku k projednání problému?
- Kdy bude mít problém nejvýznamnější dopad?
Why? Proč? Tato otázka se snaží pochopit příčiny a důvody, proč k problému dochází.
- Proč k problému dochází?
- Proč musíme tento projekt dokončit?
- Proč je tento produkt pro naši společnost nezbytný?
- Proč čelíme těmto problémům?
- Proč je třeba tento problém okamžitě řešit?
How? Jak? Tato otázka se zaměřuje na způsoby řešení problému a podporuje vytváření různých možností a přístupů.
- Jak problém vznikl?
- Jak můžeme splnit cíle projektu?
- Jak budeme výrobek prodávat?
- Jak můžeme tento problém efektivně vyřešit?
- Jak naše jednání ovlivní ostatní účastníky situace?
Postup provádění metody:
- Definujte cíl: V prvním kroku implementace je třeba jasně definovat téma nebo problém, který chcete pomocí této metody analyzovat nebo vyřešit.
- Vytvořte šablonu: V této části je třeba vytvořit šablonu, tabulku nebo dokonce myšlenkovou mapu, kam se budou zaznamenávat otázky a také samotné odpovědi.
- Formulujte otázky 5W+H: Postupně si položte otázky Kdo, Co, Kde, Kdy, Proč a Jak a hledejte odpovědi, jejichž prostřednictvím získáte ucelený obraz o řešeném problému.
- Určete klíčové odpovědi: Z vygenerovaných odpovědí určete ty, které jsou klíčové a důležité pro další práci týmu.
Tipy:
- Pokud některá otázka W+H neodpovídá kontextu úlohy, můžete ji přeskočit a přejít k další.
- Je vhodné napsat minimálně 2 slova a maximálně 5 slov do post-it bloků. Doporučuje se také, aby každý tým věnoval 5 minut vypracování každého sloupce otázek.
- Vývojový diagram můžete vytvořit v aplikaci PowerPoint nebo v programu Jamboard (součást balíčku Google Workspace). Schéma nebo mřížku 5W+H je také možné nakreslit na papír.
- Definování cílové skupiny pro nový produkt
- Napsání článku (publicistika), příprava tiskové zprávy
- Pochopení problémových situací a určení jejich příčin
- Příprava rozhovorů
Šablonu tabulky můžete stáhnout zde: 5 WH QUESTIONS
