-
-
-
-
-
მომხარებლის ისტორიები გამოხატავს ინდივიდუალურ საჭიროებებს. ისინი იწერება პირველ პირში და აღწერს თუ რისი მიღწევა სურთ მომხმარებლებს კონკრეტულ პროდუქტთან ურთიერთქმედების გზით. ისინი ღირებული ინსტრუმენტებია გუნდების განვითარებისთვის, რამეთუ მატებენ ემპათიას და ასევე ხელს უწყობენ უკეთ გაიგონ როგორ ერგება პროდუქტი მომხმარებლების ყოვედლღიურობას.
მომხმარებლის ისტორიები ძირითადად შედგება სამი საბაზისო კომპონენტისგან:
- საქმიანობის საგანი
- საქმიანობა, რომელიც უნდა შეასრულონ
- სასურველი შედეგი ან ტრანსფორმაცია.
განვითარების და ინოვაციების გუნდებისთვის, მომხმარებლის ისტორიები წარმოადგენს ემპათიის ღირებულ წყაროს, რომელიც საშუალებას იძლევა სიღრმისეულად გავიგოთ როგორ ინტეგრირდება პროდუქტი საბოლოო მომხმარებლების ყოვედღიურ ცხოვრებაში. ეს კიდევ უფრო ამარტივებს პროცესს გუნდებისთვის, რომ ფოკუსირდნენ მომხმარებლების საჭიროებაზე.
სწორია
არასწორია
როგორც ონლაინ ბიბლიოთეკის მომხმარებელს, მინდა შევძლო წიგნების მოძიება, რათა ვიპოვო რასაც ვეძებ.
როგორც ონლაინ ბიბლიოთეკის მომხმარებელს, მსურს მოვძებნო წიგნები სხვადასხვა ფილტრების გამოყენებით, როგორიცაა სათაური, ავტორი და ჟანრი, რათა სწრაფად ვიპოვო ზუსტად ის წიგნები, რომლებიც შეესაბამება ჩემს ინტერესებსა და განწყობას.
როგორც მობილური აპლიკაციის მომხმარებელმა, მინდა მივიღო შეტყობინებები, რათა ვიცოდე, როცა რაიმე მნიშვნელოვანი ხდება
როგორც მობილური აპლიკაციის მომხმარებელს, მინდა შეტყობინებების მორგება ისე, რომ მივიღო მხოლოდ ჩემთვის შესაბამისი და საინტერესო ინფორმაცია და თავიდან ავიცილო დროის დაკარგვა ყველაფრის დათვალიერებაზე.
როგორც ელექტრონული მაღაზიის მომხმარებელს, მინდა ვნახო პროდუქციის სია, რომ რამე ვიყიდო.
როგორც ელექტრონული მაღაზიის მომხმარებელს, მსურს წვდომა ინტუიციურ და ვიზუალურად მიმზიდველ ინტერფეისზე, სადაც ადვილად ვიპოვი პროდუქტებს კატეგორიების, ფასების, რეიტინგების და ხელმისაწვდომობის მიხედვით, რათა მივიღო ინფორმირებული შესყიდვის გადაწყვეტილებები სწრაფად და ეფექტურად.
მეთოდის განხორციელების ეტაპები
- შეისწავლე პიროვნება. მნიშვნელოვანი ისტორიების შესაქმნელად, რომლებიც ნამდვილად შეესაბამება თქვენი მომხმარებლების საჭიროებებს, მიზნებსა და იმედგაცრუებებს, თქვენ აბსოლუტურად გჭირდებათ პერსონა. თუ ჯერ არ შეგიქმნიათ, არ გამოტოვოთ საფეხურები - შექმენით იგი. დარწმუნდით, რომ პერსონა შეიცავს ინფორმაციას, რომელსაც რეალურად შეგიძლიათ დაეყრდნოთ.
- კონცენტრირება მოახდინეთ მიზნებზე და დაყავით ისინი პატარა ნაწილებად. დაადგინეთ კონკრეტული პრობლემები ან მოთხოვნილებები, რომლებსაც თქვენს პიროვნებას აქვს თავისი მიზნის მისაღწევად. შეადგინეთ სია, რაც მათ შეიძლება დასჭირდეთ ან სურთ გაუმჯობესება.
- შეავსეთ შაბლონი. მომხმარებლის მოთხრობის ფორმატი ძალიან მარტივია: როგორც [ვინ?], მე მინდა [რა?], ასე რომ [რატომ?].
- გადახედეთ და გადაიმეორეთ. შეისვენეთ ან შეაჩერეთ სიუჟეტის შექმნა რამდენიმე საათით პერსპექტივის მისაღებად. შემდეგ, დაუბრუნდით შექმნილ ისტორიებს და გადააფასეთ ისინი: არის თუ არა ისინი აქტუალური? შესაძლებელია თუ არა ისინი? შესაძლებელია თუ არა გამოვლენილი საჭიროებების ფუნქციონალურ მახასიათებლებში გადაყვანა?
საჭირო დეტალები
წერისას გაითვალისწინეთ, რომ კარგი ამბავი უნდა იყოს ნათელი და ქმედითუნარიანი. ფრთხილად იყავით, რომ არ აღწეროთ ზოგადი სურვილები, რომლებიც არ გულისხმობენ რაიმე კონკრეტულ ფუნქციას.
ცუდი მაგალითი: როგორც სატვირთო მანქანის მძღოლს, მინდა ვიყო ინფორმირებული საგზაო მოძრაობის პირობების შესახებ, რათა თავიდან ავიცილო საქონლის მიწოდების შეფერხება.
უკეთესი მაგალითი: როგორც სატვირთო მანქანის მძღოლს, მსურს მქონდეს უახლესი ინფორმაცია საგზაო მოძრაობის და მოძრაობის შეზღუდვების შესახებ, რათა თავიდან ავიცილო საცობები და დროულად მივიტანო საქონელი დანიშნულების ადგილზე.
შესაძლო მომხმარებლები
- დაინტერესებული მხარეები შეძლებენ გაიგონ მახასიათებლების ღირებულება და სარგებლობა მათთვის გასაგები ენით.
- დეველოპერთა გუნდი მიიღებს ძალიან მკაფიო წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა არის ზუსტად შესამუშავებელი და როგორ უნდა ფუნქციონირებდეს.
- პროდუქტის მენეჯერები მიიღებენ მიმოხილვას იმ მახასიათებლების შესახებ, რომელთა განხილვაც მათ შეუძლიათ კლიენტთან.
- მომხმარებლები მიიღებენ ფუნქციონალს, რომელიც ასახავს მათ რეალურ საჭიროებას.
შაბლონი შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აქ: USER STORIES
მომხარებლის ისტორიები გამოხატავს ინდივიდუალურ საჭიროებებს. ისინი იწერება პირველ პირში და აღწერს თუ რისი მიღწევა სურთ მომხმარებლებს კონკრეტულ პროდუქტთან ურთიერთქმედების გზით. ისინი ღირებული ინსტრუმენტებია გუნდების განვითარებისთვის, რამეთუ მატებენ ემპათიას და ასევე ხელს უწყობენ უკეთ გაიგონ როგორ ერგება პროდუქტი მომხმარებლების ყოვედლღიურობას.
მომხმარებლის ისტორიები ძირითადად შედგება სამი საბაზისო კომპონენტისგან:
- საქმიანობის საგანი
- საქმიანობა, რომელიც უნდა შეასრულონ
- სასურველი შედეგი ან ტრანსფორმაცია.
განვითარების და ინოვაციების გუნდებისთვის, მომხმარებლის ისტორიები წარმოადგენს ემპათიის ღირებულ წყაროს, რომელიც საშუალებას იძლევა სიღრმისეულად გავიგოთ როგორ ინტეგრირდება პროდუქტი საბოლოო მომხმარებლების ყოვედღიურ ცხოვრებაში. ეს კიდევ უფრო ამარტივებს პროცესს გუნდებისთვის, რომ ფოკუსირდნენ მომხმარებლების საჭიროებაზე.
| სწორია | არასწორია |
| როგორც ონლაინ ბიბლიოთეკის მომხმარებელს, მინდა შევძლო წიგნების მოძიება, რათა ვიპოვო რასაც ვეძებ.
|
როგორც ონლაინ ბიბლიოთეკის მომხმარებელს, მსურს მოვძებნო წიგნები სხვადასხვა ფილტრების გამოყენებით, როგორიცაა სათაური, ავტორი და ჟანრი, რათა სწრაფად ვიპოვო ზუსტად ის წიგნები, რომლებიც შეესაბამება ჩემს ინტერესებსა და განწყობას.
|
| როგორც მობილური აპლიკაციის მომხმარებელმა, მინდა მივიღო შეტყობინებები, რათა ვიცოდე, როცა რაიმე მნიშვნელოვანი ხდება
|
როგორც მობილური აპლიკაციის მომხმარებელს, მინდა შეტყობინებების მორგება ისე, რომ მივიღო მხოლოდ ჩემთვის შესაბამისი და საინტერესო ინფორმაცია და თავიდან ავიცილო დროის დაკარგვა ყველაფრის დათვალიერებაზე.
|
| როგორც ელექტრონული მაღაზიის მომხმარებელს, მინდა ვნახო პროდუქციის სია, რომ რამე ვიყიდო.
|
როგორც ელექტრონული მაღაზიის მომხმარებელს, მსურს წვდომა ინტუიციურ და ვიზუალურად მიმზიდველ ინტერფეისზე, სადაც ადვილად ვიპოვი პროდუქტებს კატეგორიების, ფასების, რეიტინგების და ხელმისაწვდომობის მიხედვით, რათა მივიღო ინფორმირებული შესყიდვის გადაწყვეტილებები სწრაფად და ეფექტურად.
|
მეთოდის განხორციელების ეტაპები
- შეისწავლე პიროვნება. მნიშვნელოვანი ისტორიების შესაქმნელად, რომლებიც ნამდვილად შეესაბამება თქვენი მომხმარებლების საჭიროებებს, მიზნებსა და იმედგაცრუებებს, თქვენ აბსოლუტურად გჭირდებათ პერსონა. თუ ჯერ არ შეგიქმნიათ, არ გამოტოვოთ საფეხურები - შექმენით იგი. დარწმუნდით, რომ პერსონა შეიცავს ინფორმაციას, რომელსაც რეალურად შეგიძლიათ დაეყრდნოთ.
- კონცენტრირება მოახდინეთ მიზნებზე და დაყავით ისინი პატარა ნაწილებად. დაადგინეთ კონკრეტული პრობლემები ან მოთხოვნილებები, რომლებსაც თქვენს პიროვნებას აქვს თავისი მიზნის მისაღწევად. შეადგინეთ სია, რაც მათ შეიძლება დასჭირდეთ ან სურთ გაუმჯობესება.
- შეავსეთ შაბლონი. მომხმარებლის მოთხრობის ფორმატი ძალიან მარტივია: როგორც [ვინ?], მე მინდა [რა?], ასე რომ [რატომ?].
- გადახედეთ და გადაიმეორეთ. შეისვენეთ ან შეაჩერეთ სიუჟეტის შექმნა რამდენიმე საათით პერსპექტივის მისაღებად. შემდეგ, დაუბრუნდით შექმნილ ისტორიებს და გადააფასეთ ისინი: არის თუ არა ისინი აქტუალური? შესაძლებელია თუ არა ისინი? შესაძლებელია თუ არა გამოვლენილი საჭიროებების ფუნქციონალურ მახასიათებლებში გადაყვანა?
საჭირო დეტალები
წერისას გაითვალისწინეთ, რომ კარგი ამბავი უნდა იყოს ნათელი და ქმედითუნარიანი. ფრთხილად იყავით, რომ არ აღწეროთ ზოგადი სურვილები, რომლებიც არ გულისხმობენ რაიმე კონკრეტულ ფუნქციას.
ცუდი მაგალითი: როგორც სატვირთო მანქანის მძღოლს, მინდა ვიყო ინფორმირებული საგზაო მოძრაობის პირობების შესახებ, რათა თავიდან ავიცილო საქონლის მიწოდების შეფერხება.
უკეთესი მაგალითი: როგორც სატვირთო მანქანის მძღოლს, მსურს მქონდეს უახლესი ინფორმაცია საგზაო მოძრაობის და მოძრაობის შეზღუდვების შესახებ, რათა თავიდან ავიცილო საცობები და დროულად მივიტანო საქონელი დანიშნულების ადგილზე.
შესაძლო მომხმარებლები
- დაინტერესებული მხარეები შეძლებენ გაიგონ მახასიათებლების ღირებულება და სარგებლობა მათთვის გასაგები ენით.
- დეველოპერთა გუნდი მიიღებს ძალიან მკაფიო წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა არის ზუსტად შესამუშავებელი და როგორ უნდა ფუნქციონირებდეს.
- პროდუქტის მენეჯერები მიიღებენ მიმოხილვას იმ მახასიათებლების შესახებ, რომელთა განხილვაც მათ შეუძლიათ კლიენტთან.
- მომხმარებლები მიიღებენ ფუნქციონალს, რომელიც ასახავს მათ რეალურ საჭიროებას.
შაბლონი შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აქ: USER STORIES
